TytoHome – l’appareil de télémédecine innovant

TytoHome vous permet de procéder à des examens médicaux sur vous-même et sur vos proches à tout moment et d’envoyer les données via l’app au personnel médical de santé24, le prestataire de télémédecine de SWICA. Après la transmission, vous discutez de votre situation par téléphone avec santé24. Si nécessaire, un ou une médecin intervient pour poser un diagnostic professionnel et recommander un traitement – de manière rapide, simple et 24 heures sur 24. La consultation télémédicale est gratuite pour les personnes assurées chez SWICA avec un modèle Favorit ou BestMed.Commander TytoHome Je possède déjà un TytoHome

TytoHome en bref

Offre exclusive pour les clients SWICA

Grâce à TytoHome, vous gagnez du temps et de l’argent: vous ne payez que le prix de l’appareil, les consultations de santé24 sont pour les personnes assurées avec un modèle Favorit ou BestMed gratuites (les prestations médicales d’autres prestataires sont payantes).

Le prix de l'appareil dépend de votre couverture d'assurance:

Assurance	Prix, frais de port et TVA compris
Assurance complémentaire	CHF 99.–*
Autres assurances	CHF 249.–

* Au moins une assurance complémentaire (sauf assurance par convention, assurance pour hôtes étrangers, assurance-capital et Salaria) doit être conclue au moment de la commande. Pour passer commande, vous devez avoir plus de 18 ans et être domicilié(e) en Suisse. La commande est limitée à un appareil par personne. Pour utiliser TytoHome, vous avez besoin d’un smartphone, d’une adresse e-mail et des deux applications SWICA Benecura et TytoCare avec un identifiant SWICA.

Commander TytoHome

Spectre des examens de TytoHome

TytoHome permet de réaliser différents examens pouvant être effectués facilement et pas à pas via l’application, sur soi-même ou sur une tierce personne, par exemple un enfant.

Mesure de la température corporelle (thermomètre intégré)

Examen des oreilles (otoscope)

Examen de la gorge, du cou et de la bouche (spatule et fonction appareil de photo intégrée)

Photo de la peau (au moyen de la fonction appareil de photo intégrée)

Examen de fréquence cardiaque (stéthoscope)

Examen du cœur (stéthoscope)

Examen des poumons (stéthoscope)

Gestion de l’asthme et det la tension artérielle (suivi et rappels)

Vos principaux avantages en bref

Partout: que vous soyez chez vous, en route ou dans un lieu de vacances, vous pouvez exécuter vous-même des examens où que vous vous trouviez.
Sûreté et professionnalisme du diagnostic: TytoHome établit des relevés de qualité dont l’évaluation est assurée par des médecins de santé24. Vous obtenez gratuitement un diagnostic ainsi qu’une recommandation de traitement établis de manière professionnelle.
Rapidité et commodité: ni prise de rendez-vous, ni déplacement jusqu’au cabinet d’un médecin, ni temps perdu dans une salle d’attente. Au besoin, des ordonnances pour les médicaments délivrés uniquement sur prescription médicale sont envoyées directement à la pharmacie la plus proche.
Service en continu: cabinet médical en ligne pour des conseils et des traitements 7x24 h, cela 365 jours par an
Gratuit pour les personnes assurées avec un modèle Favorit ou BestMed: les investigations effectuées au moyen de TytoHome et l’entretien avec santé24 sont gratuits, donc sans franchise ni participation aux coûts.
Simplicité: une marche à suivre audiovisuelle aisée vous permet d’avancer pas à pas dans le processus de relevé de données que vous pouvez mener à bien sur votre enfant comme sur vous-même.
Pour toutes et tous: TytoHome convient aux adultes et aux enfants (recommandé dès 12 mois). Un seul appareil suffit pour toute la famille.
Sphère privée: l’intégralité des données médicales communiquées à santé24 sont soumises au secret médical.

Fonctionnement de TytoHome

Une fois la commande passée, TytoHome vous est envoyé à domicile. Avant de vous enregistrer, vous devez installer l’application Benecura de SWICA. Vous téléchargez ensuite dans Benecura l’application TytoCare et la paramétrez pour ne pas avoir à vous y connecter à nouveau. L’appareil TytoHome est alors prêt à être utilisé.

Télécharger Benecura et TytoCare

En cas de maladie, vous pouvez effectuer les examens nécessaires, grâce aux instructions de TytoHome, et transmettre les photos, vidéos et enregistrements sonores réalisés ainsi que toute autre information pertinente à santé24.

Après avoir transmis les données, vous prenez contact par téléphone avec santé24. Les résultats ne seront analysés par santé24 qu’après ce contact téléphonique.

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santé24 examine la situation avec vous. Les médecins et les spécialistes de santé décident si des examens complémentaires sont nécessaires ou vous indiquent la marche à suivre. En présence de tableaux cliniques adaptés à une pratique télémédicale, santé24 peut établir des ordonnances pour des médicaments ou des sessions chez un prestataire paramédical (physiothérapie, par ex.) et des certificats d’incapacité temporaire de travail. Une orientation vers un spécialiste est également possible. Dans tous les cas, vous êtes activement impliqué en tant que patient dans la suite de la procédure.

FAQ – La réponse à vos questions

Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes dans notre FAQ.

Je possède déjà un TytoHome

Souhaitez-vous configurer votre TytoHome ou réaliser un examen? TytoCare vous indique pas à pas comment bien utiliser votre appareil dans une vidéo explicative simple.

Lien vers la vidéo

Comment contacter santé24 et la Helpline technique de TytoHome?

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Centre de télémédecine santé24

santé24 est joignable pour des conseils en télémédecine et des consultations TytoHome 24 heures sur 24, 365 jours par an au +41 44 404 86 86.

Helpline technique TytoHome

Pour toute question technique sur l’appareil et ses fonctionnalités, vous pouvez contacter la Helpline TytoHome au +41 52 244 28 30 ou par e-mail à l’adresse tytohome@swica.ch du lundi au jeudi de 8 h à 12 h et de 13h30 à 17 h, le vendredi de 8 h à 12 h et de 13h30 à 16 h.

Protection des données

Les données générées par TytoHome sont transmises à santé24 via une connexion cryptée. Elles ne peuvent être consultées que par le patient et le personnel médical de santé24. Tytocare peut accéder aux informations que vous nous envoyez dans le cadre de notre support technique. Toutes les informations médicales sont soumises au secret médical.

Pour permettre à santé24 d’évaluer et d’améliorer son offre, un petit questionnaire vous est envoyé après chaque consultation. Le compléter est facultatif, mais vous prendra moins d’une minute.

Qualité certifiée par EQUAM

santé24 mise sur une qualité élevée de ses conseils et traitements télémedicaux Les médecins et le personnel de santé sont régulièrement contrôlés et certifiés par la fondation EQUAM. Vous trouverez plus d’informations concernant le label sur www.equam.ch.